Chapitre 3 Complexité Nous n’envoyons pas une fusée sur la lune, nous éduquons un enfant Dans des situations simples, la marche à suivre est claire

En quête d’une réponse, un espace de réflexion est né avec des personnes issues de différentes entreprises et de divers contextes sociaux. Ce rapport est

En quête d’une réponse, un espace de réflexion est né avec des personnes issues de différentes entreprises et de divers contextes sociaux. Ce rapport est

La deuxième vague de la COVID-19 bat son plein.

Lors de la première vague
De mon point de vue
– Panique
– Achats
– Messages à tout le monde
– Découverte
– Préoccupation pour ma santé et celle des miens
– Préoccupation pour notre société
– Tolérance tous azimuts

Du point de vue de mes clients
– On repousse
– On fera plus tard
– On annule

Puis la “fin” cet été…

Lors de cette deuxième vague
De mon point de vue
– Calme relatif
– Préoccupation pour ma santé et celle des miens
– Moins tolérant avec “ceux qui…”
– Moins prudent

Du point de vue de mes clients
– On s’adapte
– On virtualise
– On réfléchit
– On repousse

On repousse?
C’est un refus d’accepter la réalité.

La réalité, la voici:
– La COVID va encore durer (COVID-20?)
– Le SARS-COV-2 sera encore avec nous un moment (virus particulier)

Donc:
– Nous devons modifier nos habitudes:
○ Digitaliser nos rendez-vous
○ Digitaliser nos réunions
○ Digitaliser notre manière de travailler
○ Apprendre de ceux qui le font depuis longtemps
– Nous devons prendre soin de ceux celles et ceux qui ne peuvent pas digitaliser leur contribution
– Nous devons prendre soin de celles et ceux qui ne peuvent pas lâcher prise

Raisons:
1. Je ne sais pas de quoi demain sera fait (peur)
2. Ce ne sera pas comme avant (tristesse)
3. C’est injuste, ce n’est pas normal, mais que fait X/Y/Z (colère)
4. Je ne sais pas comment faire

Manière d’aider:
1. Rassurer que quelqu’un sera là pour les aider (vous?)
2. Valider la tristesse, faire voir les opportunités
3. Laisser exprimer la colère, ne pas argumenter; redonner le contrôle en demandant ce qu’ils peuvent y faire
4. Proposer d’aider à apprendre

Ensemble, nous y arriverons.

Je voulais vous parler d’un modèle de changement organisationnel – ADKAR Awareness, Desire, Knowledge, Ability, Reinforcement Suite à mon article et podcast sur la PNL