Une formule simple ?
Formule: Bien-être au travail = Réalité – Attentes => B = R – A
Attribuée à deux économistes, Baucells et Sarin qui ont publié Engineering Happiness en 2012
Dans les classements mondiaux du bonheur, des pays aussi différents que la Finlande et le Bhutan sont parmi les premiers, place qu’ils attribuent à leurs faibles attentes (low expectations).
Autrement dit: La France est un paradis habité par des gens qui se croient en enfer.
Etudions différents cas
Réalité:
- Optimiste: il a plus de positif que de négatif (lecture positive)
- Réaliste: il y a du positif et du négatif, en proportions variables (lecture factuelle)
- Pessimiste: il y a plus de négatif que de positif (lecture négative)
Attentes:
- Petites: je m’attends à retirer peu de la situation
- Grandes: je m’attends à retirer beaucoup de la situation
L’attente est la préconception du bénéfice attendu. Or dans un monde complexe / VUCA / FACI, les préconceptions sont des pièges.
Combinaisons possibles
| Probabilité de bien-être | Optimiste | Réaliste | Pessimiste |
| Petites | Elevée | Variable | Moyenne |
| Grandes | Moyenne | Variable | Faible |
Conclusion
Commentaires habituels: il faut avoir peu d’attentes pour être « heureux ».
Il ne s’agit pas d’attentes mais de lecture (réaliste) des situations.
D’ailleurs, c’est le sens de la lettre R dans SMART!
Dans le contexte professionnel
Avoir une évaluation réaliste des situations et des personnes, et discuter des objectifs plutôt qu’avoir des attentes
Sources:
