Série d’articles dans « On Leadership » (1&2), collection HBR’s 10 Must Reads
- Deuxième: The Work Of Leadership (Le rôle du leadership, Heifetz & Laurie, 1997)
Idée principale: être un leader, c’est aller sur le balcon (!!)
- Aller sur le balcon (attitude) => voir les problèmes (information) => identifier le challenge existentiel (focus)
Donc une fois que les problèmes sont identifiés, agir:
- Poser les questions qui piquent
- Faire émerger les conflits au grand jour
- Réguler la détresse
- Maintenir une discipline attentive
- Encadrer les voix dissonantes (anti groupthink)
- Soutenir les collabs dans leurs efforts d’adaptation
Dit autrement:
- Direction
- Avant: définir les problèmes, donner les solutions
- Maintenant: identifier les menaces existentielles et focaliser les énergies
- Protection
- Avant: isoler des problèmes de l’extérieur
- Maintenant: laisser filter la pression pour reconnecter l’organisation aux réalités du marché mais soutenir les gens
- Orientation
- Avant: clarifier la vision, les rôles
- Maintenant: challenger les rôles actuels, poser les questions qui piquent
- Conflictualité
- Avant: restaurer l’ordre
- Maintenant: faire émerger les conflits et les utiliser comme opportunités d’apprentissage
- Normativité
- Avant: créer et maintenir
- Maintenant: challenger les règles inutiles
En gros: (ré)introduire un peu de chaos dans l’organisation!
- Passer de Chief Order Officer à Chief Chaos Officer 🙂
