Stress management: la situation
Beaucoup d’efforts et de prévention pour diminuer le coût des TPS (troubles psychosociaux)
- (RPS = violences externes, stress, violences internes)
- (TPS = maladies vasculaires et musculosquelettiques, dépression / anxiété, burnout, suicide)
Et pourtant…
Quelle stratégie?
Parallèle avec la gestion EHS en entreprise: diminuer les accidents mortels
Echec des stratégies directes => stratégies indirectes
Accidents mortels < accidents avec arrêts < accidents sans arrêts < presqu’accidents
Ici, pareil: TPS < RPS < Violences externes + Stress + Violences internes (< microstress)
Le stress management par la gestion des microstress
Gérer les violences externes: formation des collaborateurs-contact, choix des clients
Gérer les violences internes: formation des managers
Stress: ??
Idée de l’auteur: microstress!
Microstress = microstresseurs qui nous alertent / agressent / agitent / animent et que nous résolvons souvent par la parole
Gestion principale de ces microstress : les relations! (COVID-19)
Une histoire illustrative
Je commence une étude d’entretiens avec plusieurs centaines de personnes. Le tout premier sujet était un cadre du secteur des sciences de la vie à Londres. Je lui ai demandé : « Parlez-moi d’une époque où vous étiez en meilleure santé physique. » Cette femme m’a répondu : « Vous savez, Rob, j’étais la personne qui évitait la gym au lycée. Chaque fois que je le pouvais, j’évitais l’activité physique. Et cela m’a réussi jusqu’au milieu ou à la fin de la trentaine, quand tout d’un coup, ma santé s’est mise à décliner ». C’est ce qui ressort de toutes les statistiques. Lorsque la vie et le travail s’accélèrent, les gens commencent à s’éloigner des groupes qui les maintiennent en bonne santé de différentes manières. Mais elle a commencé à se promener dans un parc à l’extérieur de son appartement à Londres. Elle a commencé à rencontrer d’autres personnes qui marchaient en même temps qu’elle. Ils ont commencé à parler, puis à prolonger leur marche. Ils sont passés à un jogging lent, puis à une course de charité. Dix ans plus tard, lorsque je lui ai parlé, c’était une femme qui planifiait des vacances avec son mari en commençant par courir un marathon avant de partir en vacances. Et c’est la personne qui a évité la gym au lycée. Mais le véritable effet a été de la placer dans le contexte d’autres personnes très différentes les unes des autres. Elle passe du temps avec un postier, un responsable informatique ; ils ont des conversations approfondies.
Conclusion
- Conserver de bonnes relations avec quelques personnes-clés
- Développer un réseau de personnes de confiance
Et parler de ces microstress!
