La deuxième vague de la COVID-19 bat son plein.
Lors de la première vague
De mon point de vue
- Panique
- Achats
- Messages à tout le monde
- Découverte
- Préoccupation pour ma santé et celle des miens
- Préoccupation pour notre société
- Tolérance tous azimuts
Du point de vue de mes clients
- On repousse
- On fera plus tard
- On annule
Puis la « fin » cet été…
Lors de cette deuxième vague
De mon point de vue
- Calme relatif
- Préoccupation pour ma santé et celle des miens
- Moins tolérant avec « ceux qui… »
- Moins prudent
Du point de vue de mes clients
- On s’adapte
- On virtualise
- On réfléchit
- On repousse
On repousse?
C’est un refus d’accepter la réalité.
La réalité, la voici:
- La COVID va encore durer (COVID-20?)
- Le SARS-COV-2 sera encore avec nous un moment (virus particulier)
Donc:
- Nous devons modifier nos habitudes:
○ Digitaliser nos rendez-vous
○ Digitaliser nos réunions
○ Digitaliser notre manière de travailler
○ Apprendre de ceux qui le font depuis longtemps - Nous devons prendre soin de ceux celles et ceux qui ne peuvent pas digitaliser leur contribution
- Nous devons prendre soin de celles et ceux qui ne peuvent pas lâcher prise
Raisons:
- Je ne sais pas de quoi demain sera fait (peur)
- Ce ne sera pas comme avant (tristesse)
- C’est injuste, ce n’est pas normal, mais que fait X/Y/Z (colère)
- Je ne sais pas comment faire
Manière d’aider:
- Rassurer que quelqu’un sera là pour les aider (vous?)
- Valider la tristesse, faire voir les opportunités
- Laisser exprimer la colère, ne pas argumenter; redonner le contrôle en demandant ce qu’ils peuvent y faire
- Proposer d’aider à apprendre
Ensemble, nous y arriverons.
