Conduire = « lead »
Monde VUCA
VUCA = volatile, (u)incertain, complexe, ambigu
- Volatile = changements brusques à forte amplitude
- Incertain = alternatives inconnues (ne pas confondre avec probabiliste)
- Complexe = moins de causalité, petites causes grands effets, propriétés émergentes
- Ambigu = sens multidimensionnel
Beaucoup de pratiques de conduite basées sur un monde non-VUCA:
- Planification des ventes / des fournisseurs
- Planning de ressources
- Plans de carrière
- Descriptions de poste
- Evolution des personnes basée sur leur passé
4 pratiques pour nous aider
Plus de data ne veut pas dire de meilleures décisions
Clé = low-data decision making = décisions à basse information
Etapes:
- Reconnaître les informations exceptionnelles (A)
- Demander « et si? » (U)
- Se laisser la liberté de « flâner » intellectuellement (C)
Exemple: Wozniak en 1975 qui reconnaît dans la taille de l’Altair 8800 un précurseur du PC
Poser les bonnes questions
Faire de l’écoute active et poser les bonnes questions:
- Eviter la question « pourquoi? » qui va chercher dans ce qui est déjà connu (C)
- Demander « Qui, quand, comment, etc. » (A)
- Chercher les questions qui provoquent la surprise = le décalage donc la créativité (A)
Exemple: « pourquoi partez-vous à la concurrence? » vs « Qu’est-ce qui vous intéresse? », « Avec qui aimez-vous travailler? », etc.
Planifier vaut mieux que le planning
Le planning est essentiellement inutile dans un monde VUCA
Idée: développer de meilleur.e.s planificateur.rice.s
- Pousser au-delà du plan B (V)
- « Et si? »
- Prendre en compte les situations extrêmes (V)
Utiliser ses émotions
Peur et colère populairement vues comme des émotions négatives
Au contraire, elles nous renseignent sur notre monde VUCA
Etapes:
- Reconnaître l’émotion (C)
- Se demander: « Où ai-je déjà vu cela et comment ai-je fait »? (A)
- Si cela vous calme, réaction disproportionnée => exécuter le plan
- Sinon: changer le plan (U)
Conclusion
Un monde VUCA nous force à reconsidérer certaines de nos pratiques managériales.
