D’où viennent nos réactions? Émotions et pensées?
Notre neurobiologie indique un autre chemin intéressant: éviter / approcher
(déjà au niveau moléculaire, bactérien)
Éviter / approcher => perception => catégorisation par comparaison à des schémas connus / vécus
Autre apport des neurosciences: nos besoins sociaux sont de même nature que nos besoins physiologiques (adieu Maslow) => très important pour notre vie professionnelle qui est extrêmement sociale, surtout en tant que leader (ce que nous pouvons toutes et tous être)
5 déclencheurs qui aident notre cerveau à catégoriser les évènements:
- Statut: ma valeur par rapport aux autres
- Certitude: ma capacité à prédire ce que le futur sera pour moi
- Autonomie: mon sens de contrôle sur ma vie
- Relatedness (connexion): mon sens de sécurité avec les autres (plus amis qu’ennemis)
- Fairness (équité): mon sens d’échanges justes et impartiaux avec les autres
Comment activer l’évitement au travail
- S = critique, conseil non sollicité
- C = manque de transparence et d’honnêteté, imprévisibilité
- A = micromanagement, leadership d’autorité constant
- R = compétition interne permanente, interdiction des moments sociaux
- F = traitement injuste, règles peu claires, manque de communication
Comment activer l’approche
- S = feedback positif, reconnaissance (publique), permission de s’évaluer
- C = attentes claires, objectifs clairs, délais raisonnables
- A = offrir des choix, déléguer, responsabiliser, donner des moyens d’action
- R = gestes amicaux, favoriser la socialisation, mentorat
- F = décisions transparentes, communication ouverte, franchise, règles claires
Comment l’utiliser?
- Avant = pour prédire le résultat d’une action
- Exemple: annonce d’une réorganisation
- Pendant = régulation émotionnelle
- Exemple: une discussion sur le vaccin me met en colère
- Après = pour analyser une action (post mortem)
- Exemple: j’ai réussi un projet difficile
Source: David Rock, 2008, mis à jour en 2012
Recommandation: le dernier album d’ABBA (Voyage)
