D’où viennent nos réactions? Émotions et pensées?
Notre neurobiologie indique un autre chemin intéressant: éviter / approcher
(déjà au niveau moléculaire, bactérien)
Éviter / approcher => perception => catégorisation par comparaison à des schémas connus / vécus
Autre apport des neurosciences: nos besoins sociaux sont de même nature que nos besoins physiologiques (adieu Maslow) => très important pour notre vie professionnelle qui est extrêmement sociale, surtout en tant que leader (ce que nous pouvons toutes et tous être)
5 déclencheurs qui aident notre cerveau à catégoriser les évènements:
Statut: ma valeur par rapport aux autres
Certitude: ma capacité à prédire ce que le futur sera pour moi
Autonomie: mon sens de contrôle sur ma vie
Relatedness (connexion): mon sens de sécurité avec les autres (plus amis qu’ennemis)
Fairness (équité): mon sens d’échanges justes et impartiaux avec les autres
Comment activer l’évitement au travail
S = critique, conseil non sollicité
C = manque de transparence et d’honnêteté, imprévisibilité
A = micromanagement, leadership d’autorité constant
R = compétition interne permanente, interdiction des moments sociaux
F = traitement injuste, règles peu claires, manque de communication
Comment activer l’approche
S = feedback positif, reconnaissance (publique), permission de s’évaluer
C = attentes claires, objectifs clairs, délais raisonnables
A = offrir des choix, déléguer, responsabiliser, donner des moyens d’action
R = gestes amicaux, favoriser la socialisation, mentorat
F = décisions transparentes, communication ouverte, franchise, règles claires
Comment l’utiliser?
Avant = pour prédire le résultat d’une action
Exemple: annonce d’une réorganisation
Pendant = régulation émotionnelle
Exemple: une discussion sur le vaccin me met en colère
Après = pour analyser une action (post mortem)
Exemple: j’ai réussi un projet difficile
Source: David Rock, 2008, mis à jour en 2012
Recommandation: le dernier album d’ABBA (Voyage)
