Quel titre!
En lien avec l’épisode 49 sur le modèle de Cynefin
3 types de situations demandant trois types de leadership différent.
Situations critiques (critical)
- Ces problèmes provoquent une crise et nécessitent une action immédiate. Ils entraînent l’incertitude et la peur.
- Leadership de style militaire (dirigeant décideur)
- Agir d’abord (correspond au type chaotique chez Cynefin)
Situations dociles (tame)
- Problèmes connus avec des solutions connues qui relèvent de l’expertise et du savoir-faire existants
- Leadeship de style managérial ingéniérique habituel (types simples et compliqués chez Cynefin)
- Analyser / catégoriser d’abord
Situations méchantes (wicked)
- Problèmes complexes qui contiennent une multitude d’autres problèmes. Il n’y a pas de solution connue. Il faut parfois les accepter et s’y adapter plutôt que de les surmonter.
- Leadership collectif: approches qui tiennent compte de tout, de tout le monde et de toutes les possibilités
- Tester d’abord
Analyser la situation ne suffit pas; il faut aussi analyser qui doit trouver une solution
(note: la solution vs une solution)
La culture de la personne et ou de l’organisation influe sur la manière de voir les solutions possibles au travers de croyances vis-à-vis de ce qui « va fonctionner »:
- Hiérarchiques: plus d’ordre, fonctionnera dans les situations critiques et peut-être les situations dociles
- Egalitaires: plus de débat, de responsabilités, fonctionnera dans les situations dociles et peut-être les situations méchantes
- Fatalistes: rien de fonctionnera 🙂
- Individualistes: plus de rationalité individuelle, plus d’autonomie, fonctionnera dans les situations dociles
Une solution « élégante » est une solution qui répond à une seule de ces croyances, donc applicable pour les problèmes dociles ou critiques
Une solution « maladroite » est une solution pragmatique mais imparfaite à un méchant problème, en général trouvée en mélangeant les 3 (4) croyances donc des éléments des 3 croyances actives
Leçon?
- Bien comprendre la situation avant de se lancer dans une solution
- Bien comprendre qui doit la gérer avant de se lancer dans une solution
Source: Keith Grint dans The Art of Change Making
