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Episode 49 // Modèle de Cynefin

Comment agir en situation?

Appliquer des recettes?
Agir d’abord, réfléchir ensuite?
Analyser, analyser, analyser…?

Une tentative de catégorisation des situations avec le modèle de Cynefin de D. Snowden
S’écrit C y n e f i n et se prononce “Kinevin” (vient du gallois)

4 types de situations / domaines

  • Simple / connu
  • Compliquée / connaissable
  • Complexe / émergent
  • Chaotique / instable

Simple

Définition: les relations de causes à effets sont connues

Exemples:

  • Mettre en train une CNC
  • Comptabiliser une facture

Mot-clé: connu

Action-clé: appliquer une recette

Action: Percevoir – Catégoriser – Répondre

Note: catégoriser pour choisir la bonne recette (une seule bonne solution)

Compliqué

Définition: les relations de causes à effets sont connaissables

Exemples:

  • Envoyer un Homme sur la Lune
  • Concevoir et produire un nouveau modèle de téléphone portable

Mot-clé: connaissable

Action-clé: savoir

Action: Percevoir – Analyser – Répondre

Note: analyser ou planifier ou réfléchir, identifier les relations de causes à effets => c’est le domaine des experts (plusieurs bonnes solutions)

Complexe

Définition: pas de relations de causes à effets à l’échelle du système

Exemples:

  • Élever un enfant
  • Changer la culture d’une organisation

Mot-clé: émergent

Action-clé: tâtonner (tester / observer)

Action: Sonder – Percevoir – Répondre

Note: sonder parce que la réaction du système n’est pas connaissable; faire émerger une relation de cause à effet par le sondage et l’observation données incomplètes!

Chaotique

Définition: pas de relations de causes à effets perceptibles

Exemples:

  • Guerre
  • Crise coronavirus

Mot-clé: instable

Action-clé: stabiliser

Action: Agir – Percevoir – Répondre

Note: pas de recette, rien à analyser, rien ne va émerger => agir avec force

Note: en fait, 3 domaines: ordre / complexité / chaos (ordre = simple ou compliqué)

Comment passer d’un domaine à un autre?

  • Simple => Compliqué => Simple (etc.): amélioration incrémentale
    • Régler une machine (simple) en tenant compte de la demande globale (compliqué)
    • Tenir compte de la demande globale (compliqué) en programmant un outil de prévision (simple)
  • Compliqué => Complexe: exploration (découvrir, donc ajouter des éléments au système)
    • Mettre un Homme sur la Lune (compliqué) => ouvrir les voyages lunaires à tout le monde (complexe)
  • Complexe => Compliqué: exploitation (sélectionner de petits domaines et en tirer profit)
    • Elever un enfant (complexe) => se focaliser sur la relation et en profiter (compliqué)
  • Simple => Chaotique: effondrement, crise (inattendu)
  • Chaotique => Simple: imposition

Attention: l’environnement bouge, donc les situations aussi => toujours beaucoup d’observations (ce qui était simple ne l’est plus forcément)

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