Leadership adaptatif, leadership de crise?
Le leadership adaptatif est un cadre de leadership particulièrement pertinent pour relever des défis organisationnels complexes dans des environnements volatils, incertains, complexes et ambigus (VUCA) ainsi que dans des situations de crise.
Développé par Ronald Heifetz et ses collègues de l’université de Harvard dans les années 1990 et au début des années 2000, ce modèle examine la nature des problèmes critiques auxquels les organisations sont confrontées.
Heifetz et ses collègues ont distingué les défis techniques, qui peuvent être résolus grâce à l’expertise existante, des défis adaptatifs, nécessitant des changements systémiques. Ils ont soutenu que les modèles hiérarchiques traditionnels échouent souvent dans des contextes changeants, nécessitant une résolution distribuée des problèmes et un apprentissage collectif.
Modèle opérationnel de Heifetz
Le modèle opérationnel de Heifetz pour le changement adaptatif en temps de crise indique un processus d’adaptation en six étapes:
- Diagnostiquer les types de défis (techniques vs. adaptatif) (voir Cynefin!)
- Maintenir une attention disciplinée aux questions critiques
- Présenter les conflits comme des opportunités de croissance
- Répartir les responsabilités en matière de leadership entre les différents acteurs de l’entreprise
- Protéger les voix discordantes pendant les transitions
- Trouver un équilibre entre l’expérimentation et l’opérationnel
D’autres études ont identifié des orientations cognitives critiques pour le leadership adaptatif:
- Connaissance de l’environnement à 360°
- Perspective systémique (« vue depuis le balcon » des interdépendances)
- Tolérer les échecs intelligents
- Orientation fondée sur les principes essentiels
- Tolérance à la perte
- Séparer le rôle de l’expertise
- Equilibre entre le court et le long terme
Nouvelle méta-analyse sur le leadership adaptatif
Leadership adaptatif = attitude à adopter lors d’une crise ET attitude à adopter pour préparer les organisations aux crises – ce n’est pas le seul style de leadership possible.
Preuves de leadership adaptatif efficace
Les caractéristiques globales suivantes, fondées scientifiquement, sont la preuve d’un leadership adaptatif efficace:
- La flexibilité et l’adaptabilité sont les principaux traits de caractère utiles
- L’empathie permet aux dirigeants de comprendre les besoins et les perspectives de l’équipe
- Une communication transparente permet d’instaurer la confiance en période d’incertitude
- La résilience (solidité) permet aux dirigeants de faire face à l’adversité
- La vision à long terme permet de maintenir une orientation stratégique en temps de crise
- L’approche collaborative permet de créer des environnements inclusifs
Deux compétences spécifiques à développer
Des compétences spécifiques en matière de leadership sont cruciales pour un bon leadership adaptatif :
- Compétences en matière de communication
- Messages clairs et transparents en cas d’incertitude
- Capacité à communiquer simplement des informations complexes
- Écoute active pour comprendre les préoccupations de l’équipe
- Communication empathique qui reconnaît les émotions
- Messages cohérents sur plusieurs canaux
- Capacité à adapter la communication à des publics divers
- Création d’une sécurité psychologique pour un dialogue ouvert
- Capacités de prise de décision sous pression
- Prendre des décisions opportunes avec des informations incomplètes
- Trouver un équilibre entre les besoins à court terme et la vision à long terme
- Prendre en compte de multiples perspectives avant de prendre décisions
- Volonté d’ajuster les décisions en fonction des nouvelles informations émergent
- Garder son calme dans les situations à fort enjeu
- Impliquer les parties prenantes appropriées dans les décisions
Facteurs organisationnels favorisant le leadership adaptatif
Un certain nombre de facteurs organisationnels contribuent au développement et au maintien d’un leadership adaptatif :
- Les cultures de soutien et d’innovation sont cruciales pour favoriser le leadership adaptatif
- Des structures flexibles permettent une prise de décision plus rapide en cas de crise.
- La résistance au changement peut entraver considérablement l’adoption d’un leadership adaptatif.
- L’apprentissage continu au sein des organisations est essentiel et renforcé par le leadership adaptatif.
Approches de développement du leadership adaptatif
Il existe un certain nombre d’approches pour développer leadership adaptatif qui se sont avérées potentiellement efficaces :
- Formation basée sur des scénarios pour s’entraîner à réagir en cas de crise
- Pratique réflexive pour tirer les leçons des décisions prises dans le passé (débriefing!)
- Relations de mentorat avec des dirigeants expérimentés
- Exposition interfonctionnelle pour développer une plus large vision des différents rôles
- Formation aux compétences émotionnelles pour améliorer la conscience de soi
- Techniques de gestion du stress pour maintenir la fonction cognitive
- Simulations en équipe pour pratiquer la résolution collaborative de problèmes
Conclusion
Le leadership adaptatif n’est pas seulement utile en tant que mécanisme de réponse à une crise, mais aussi comme une approche proactive qui anticipe les défis et prépare les organisations à prospérer dans un contexte de perturbation grâce à un cycle vertueux de facteurs organisationnels et de caractéristiques de performance.
Sur le même sujet: Épisode 268: Leadership en temps de crise – COAPTA
Source: Sott, M. K., & Bender, M. S. (2025). The Role of Adaptive Leadership in Times of Crisis: A Systematic Review and Conceptual Framework. Merits, 5(1), 2. https://doi.org/10.3390/merits5010002
