Episode 19 Comment faire un feedback
Blog: comment donner un feedback correctement
Modèle présenté: DESC
Autre modèle possible pour chef.fes et collègues: DELF (« CNV »)
Mêmes prérequis:
- Logistique, timing
- Ecoute et attention de la personne
- Confiance mutuelle
- Courage
Déroulement feedback DELF:
- Décrire les faits
- Exprimer le sentiment personnel
- Livrer le besoin personnel <= étape cruciale
- Faire une demande concrète pour satisfaire le besoin
Attention: « j’ai besoin que » vs « j’ai besoin de »
Donc préparer, c’est identifier son besoin!
Retours d’expérience:
- Force l’exemplarité
- Dédramatise
Merci à Hicham pour le feedback sur les erreurs du site internet
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