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Episode 54 // Comment prendre une décision au bon niveau?

Catégoriser les décisions en fonction:

  • Impact, périmètre
  • Familiarité

Donc 4 types de décisions: (A) gros paris (big bets), (B) transverses, (C) déléguées, (D) ad hoc

Big bets

  • Sponsor pour donner du poids
  • Réduire et connecter
  • Rôles cruciaux: avocats du diable, challenger; qualité du débat => standards de débat (données à fournir avant de démarrer une conversation)
  • Agir tôt

Exemples:

  • Ouverture d’un nouveau marché
  • Nouveau produit
  • Acquisition / vente

Danger: penser que toutes les décisions sont B

Attention: B pris pour un D: “Ils ont fait quoi?” => changement de mindset: je peux décider (seul) de ce qui touche mon département (pas grand chose)

Cross-cutting / transverses

  • Choréographie de D => faire un plan des décisions à prendre
  • Tester le plan avec des exemples passés
  • Comités en nombre restreint
  • Objectif et métriques communs

Exemples:

  • Changement de prix
  • Nouvel ERP

Danger: trop de chefs dans la cuisine OU faire tout remonter au chef / à la direction

Attention:

  • C pris pour un B: “Toutes les décisions passent par moi” => changement de mindset: on prend ce genre de décisions tous les jours mais pas avec cet impact
  • C pris pour un D: les silos => cette décision ne touche pas que mon team

Déléguées

  • Périmètre de décision clair
  • Pas de recouvrement dans les périmètres de décision
  • Chemin d’escalation clair
  • (Déléguer plus)

Exemples:

  • Plan des vacances
  • Recrutement / licenciement

Danger: penser que toutes les décisions sont des D (silos)

Attention:

  • D pris pour un C: “cette décision concerne tout le monde”
  • D pris pour un B: “cette décision concerne la direction” => changement de mindset: déléguer clairement est un gain de temps
  • Processus qui prend trop de temps? => vraisemblablement D pris pour C

Ad hoc

Voir les situations simples dans le modèle de Cynefin

  • Recettes
  • Procédures / processus

Danger: mal mesurer l’impact (apparition du quartz pour horlogerie suisse, etc.)

ATTENTION: B et C sont de type complexe (Cynefin) => sonder! Agir tôt, tester

ATTENTION:
Five frogs were on a log, and one decided to jump off; how many were left? The answer is five, because deciding to do something and actually doing it are two different things.

=> AGIR est important!

Source: McKinsey 2017

 

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