Catégoriser les décisions en fonction:
- Impact, périmètre
- Familiarité
Donc 4 types de décisions: (A) gros paris (big bets), (B) transverses, (C) déléguées, (D) ad hoc
Big bets
- Sponsor pour donner du poids
- Réduire et connecter
- Rôles cruciaux: avocats du diable, challenger; qualité du débat => standards de débat (données à fournir avant de démarrer une conversation)
- Agir tôt
Exemples:
- Ouverture d’un nouveau marché
- Nouveau produit
- Acquisition / vente
Danger: penser que toutes les décisions sont B
Attention: B pris pour un D: « Ils ont fait quoi? » => changement de mindset: je peux décider (seul) de ce qui touche mon département (pas grand chose)
Cross-cutting / transverses
- Choréographie de D => faire un plan des décisions à prendre
- Tester le plan avec des exemples passés
- Comités en nombre restreint
- Objectif et métriques communs
Exemples:
- Changement de prix
- Nouvel ERP
Danger: trop de chefs dans la cuisine OU faire tout remonter au chef / à la direction
Attention:
- C pris pour un B: « Toutes les décisions passent par moi » => changement de mindset: on prend ce genre de décisions tous les jours mais pas avec cet impact
- C pris pour un D: les silos => cette décision ne touche pas que mon team
Déléguées
- Périmètre de décision clair
- Pas de recouvrement dans les périmètres de décision
- Chemin d’escalation clair
- (Déléguer plus)
Exemples:
- Plan des vacances
- Recrutement / licenciement
Danger: penser que toutes les décisions sont des D (silos)
Attention:
- D pris pour un C: « cette décision concerne tout le monde »
- D pris pour un B: « cette décision concerne la direction » => changement de mindset: déléguer clairement est un gain de temps
- Processus qui prend trop de temps? => vraisemblablement D pris pour C
Ad hoc
Voir les situations simples dans le modèle de Cynefin
- Recettes
- Procédures / processus
Danger: mal mesurer l’impact (apparition du quartz pour horlogerie suisse, etc.)
ATTENTION: B et C sont de type complexe (Cynefin) => sonder! Agir tôt, tester
ATTENTION:
Five frogs were on a log, and one decided to jump off; how many were left? The answer is five, because deciding to do something and actually doing it are two different things.
=> AGIR est important!
Source: McKinsey 2017